Sposób przyjmowania i załatwiania spraw

Print Friendly, PDF & Email

W Zakładzie Gospodarki Mieszkaniowej można załatwiać sprawy:

  1. Osobiście w Biurze Obsługi Interesanta w siedzibie Zakładu w Bielsku-Białej przy ul. Lipnickiej 26 – sprawy związane z umowami najmu, naliczeniami czynszów i opłat, rozliczeniami, wystawianiem faktur, reklamacjami,

     

  2. Osobiście w siedzibie Administracji Domów Mieszkalnych przy ul. Zygmunta Krasińskiego 5 – sprawy techniczne związane z eksploatacją, remontami i awariami,

     

  3. Telefonicznie – niektóre kategorie spraw w Biurze Obsługi Interesanta lub w komórkach organizacyjnych pod numerami telefonów podanymi na stronie BIP – Dane ogólne,

     

  4. Elektronicznie na e-mail poczta@zgm.eu – niektóre kategorie spraw,

     

  5. Elektronicznie za pomocą elektronicznej skrzynki pocztowej w systemie ePUAP.

Sprawy załatwiane są w kolejności wpływu przez komórki merytoryczne, a termin ich załatwienia nie powinien przekroczyć niezbędnego na to czasu.

Załatwianie spraw wg Kodeksu postępowania administracyjnego.

 

Poniżej zamieszczono rozdział 7 Kodeksu postępowania administracyjnego regulujący ogólne zasady załatwiania spraw w urzędach.

 

Rozdział 7. Załatwianie spraw

 

Art. 35

§ 1

Organy administracji publicznej obowiązane są załatwiać sprawy bez zbędnej zwłoki.

§ 2

Niezwłocznie powinny być załatwiane sprawy, które mogą być rozpatrzone w oparciu o dowody przedstawione przez stronę łącznie z żądaniem wszczęcia postępowania lub w oparciu o fakty i dowody powszechnie znane albo znane z urzędu organowi, przed którym toczy się postępowanie, bądź możliwe do ustalenia na podstawie danych, którymi rozporządza ten organ.

§ 3

Załatwienie sprawy wymagającej postępowania wyjaśniającego powinno nastąpić nie później niż w ciągu miesiąca, a sprawy szczególnie skomplikowanej – nie później niż w ciągu dwóch miesięcy od dnia wszczęcia postępowania, zaś w postępowaniu odwoławczym – w ciągu miesiąca od dnia otrzymania odwołania.

§ 4

Organy wyższego stopnia mogą określać rodzaje spraw, które załatwiane są w terminach krótszych niż określone w §3.

§ 5

Do terminów określonych w przepisach poprzedzających nie wlicza się terminów przewidzianych w przepisach prawa dla dokonania określonych czynności, okresów zawieszenia postępowania oraz okresów opóźnień spowodowanych z winy strony albo z przyczyn niezależnych od organu.

 

Art. 36

§ 1.

O każdym przypadku niezałatwienia sprawy w terminie określonym w art. 35 organ administracji publicznej obowiązany jest zawiadomić strony, podając przyczyny zwłoki i wskazując nowy termin załatwienia sprawy.

§ 2

Ten sam obowiązek ciąży na organie administracji publicznej również w przypadku zwłoki w załatwieniu sprawy z przyczyn niezależnych od organu.

 

Art. 37

§ 1

Na niezałatwienie sprawy w terminie określonym w art. 35 lub ustalonym w myśl art. 36 stronie służy zażalenie do organu administracji publicznej wyższego stopnia.

§ 2

Organ wymieniony w §1, uznając zażalenie za uzasadnione, wyznacza dodatkowy termin załatwienia sprawy oraz zarządza wyjaśnienie przyczyn i ustalenie osób winnych niezałatwienia sprawy w terminie, a w razie potrzeby także podjęcie środków zapobiegających naruszaniu terminów załatwiania spraw w przyszłości.

 

Art. 38

Pracownik organu administracji publicznej, który z nieuzasadnionych przyczyn nie załatwił sprawy w terminie lub nie dopełnił obowiązku wynikającego z art. 36 albo nie załatwił sprawy w dodatkowym terminie ustalonym w myśl art. 37 §2, podlega odpowiedzialności porządkowej lub dyscyplinarnej albo innej odpowiedzialności przewidzianej w przepisach prawa.

Zobacz dziennik zmianZamknij dziennik zmian
Data
Autor wytwarzający informację
Rodzaj zmiany
2019-03-14
Grzegorz Wójcik
Wytworzenie treści
Data:
Dokonujący zmian:
Wydział:
Rodzaj zmiany:
2019-06-07, 09:21
Krzysztof Badaczewski
Dział Rozliczeń i Informatyki
Aktualizacja treści
2019-06-07, 09:21
Krzysztof Badaczewski
Dział Rozliczeń i Informatyki
Dodanie informacji
2019-05-29, 11:19
Krzysztof Badaczewski
Dział Rozliczeń i Informatyki
Aktualizacja treści
2019-04-09, 07:56
Grzegorz Wójcik
Dział Rozliczeń i Informatyki
Dodanie informacji
2019-04-09, 07:53
Grzegorz Wójcik
Dział Rozliczeń i Informatyki
Dodanie informacji